工行吕梁分行坚持“以人为本”的科学管理理念，把对员工的培训教育工作放在重要位置，通过组织全方位、多层次的业务培训，不断提高各级运行管理人员的思想认识和业务能力，为构筑严谨的服务价值型运行管理体系打下坚实的基础。
一是定期对总会计、运行督导员进行培训
该行实行总会计工作“例会”培训制度，将每个月的第一个星期二定为总会计的月例会日，由市分行组织召开总会计工作例会，会议内容丰富多样，包括集中学习新的文件规定、通报近期工作情况及存在的问题、汇报近期运行动态、介绍发现的新风险点、交流好的经验做法等，通过总会计与总会计之间的交流互动，相互借鉴工作经验，从而调动总会计的工作积极性，更好地履行监督管理职责。实行运行督导员每季集中培训制，由市分行按季组织全辖运行督导员集中培训，认真学习运行管理、银行卡、国际业务、电子银行等专业在内控管理方面的要求和检查技巧，努力提高运行督导员的综合能力素质，为规范业务操作、防范案件和控制操作风险起到了积极的作用。
二是灵活开展营业经理的培训
该行针对营业经理人员多、工作繁忙不好集中培训的实际情况，采取灵活多样的方式搞好营业经理培训。
首先是由总会计负责做好营业经理的日常培训，会计负责定期、不定期地监督检查派驻机构营业经理的履职工作情况，负责组织营业经理进行业务培训，解决营业经理处理业务过程中发现的疑难问题，并对其业务开展提供必要的指导。
其次是由总会计组织营业经理、运行督导员、网点负责人，每月召开一次派驻机构业务运行风险分析会，重点是对日常检查发现的重大问题、营业经理上报的重大问题事项、风险监控系统提供的重要预警信息进行分析，对由此产生的风险隐患进行原因剖析，制定针对性解决措施。
第三由市分行运行管理部派专人，采取深入支行进行现场巡回培训的形式，召集各支行所有营业经理进行现场培训，对《营业经理管理实施细则》、《运行管理基本制度》等内容进行认真学习，不断强调营业经理工作的重要性、严肃性，要求营业经理认真审核每笔授权业务，严把风险控制关，杜绝授权流于形式；并由营业经理对实际操作中存在的问题进行提问，现场相互进行讨论并解答，受到了基层行的欢迎，收到了较好的效果。
三是结合工作实际，开展柜员业务培训
该行将各种业务流程和制度规定的学习做为柜员长期不间断学习的内容。在每日晨训、每周培训的过程中，组织柜员学习《业务操作指南》、《违规积分管理实施细则》、《案件线索处置规定》、《全功能银行系统权限卡管理实施细则》、《业务运行操作风险检查办法》等一系列的规章制度。认真分析每期《运行管理风险提示》中的典型案例，对照每项业务的风险环节、风险点、控制要求，寻找实际操作中存在的漏洞、毛病，采取严密措施加以控制。促使员工充分认识到合规有责、违规必究，从而自觉规范操作行为，增强办理业务的制度观念，解决有章不循、屡查屡犯的痼疾；要求每位柜员结合日常操作畅谈学习体会，实际操作中遇到问题时及时交流学习，加以领会，使学到的知识能有效地运用到实际工作中。
